Seit  28.05.2022 gilt eine neue Informationspflicht für Online-Händler, die Kundenbewertungen auf der eigenen Webseite zulassen oder von externen Quellen einbinden. Wesentlicher Inhalt ist die Weitergabe der Information, ob die auf der eigenen Website veröffentlichten Bewertungen auch von Verbrauchern stammen, die diese Produkte auch tatsächlich erworben haben. Valingo bietet dem Kunden die Möglichkeit an, die erworbenen Produkte auf unsere Webseite zu bewerten und freuen uns selbstverständlich auch über jede Google-Bewertung. Dies hilft uns, unseren Service für euch zu verbessern. Bewertungen können aber auch anderen Kunden in ihrer Kaufentscheidung helfen. Aus diesem Grund nehmen wir das Thema sehr ernst.

a) Überprüfung der Echtheit von Kundenbewertungen bei der direkten Produktbewertung

Jedes Produkt kann mit einer 5 Sterne Bewertung bewertet werden. Alle Bewertungen, die unter den jeweiligen Produkt veröffentlicht werden sind vor der Veröffentlichung auf ihre Echtheit überprüft. Diese Bewertungen stammen nur von Verbrauchern, die die bewerteten Produkte auch tatsächlich erworben  haben.

Eine Bewertungsabgabe wird erst ermöglicht, nachdem eine Anmeldung in einem registrierten Kundenkonto erfolgt ist, über das ein Kauf getätigt wurde.

b) Keine Überprüfung der Echtheit von Kundenbewertungen bei der Veröffentlichung allgemeiner Kundenbewertung aus anderen Plattformen wie E-Mails, Facebook, Google oder Instagram

Diese Bewertungen werden vor der Veröffentlichung in der Rubrik Kundenmeinungen nicht auf Echtheit überprüft. Sie können daher auch von Verbrauchern stammen, die die bewerteten Produkte gar nicht erworben/genutzt haben. Selbstverständlich werden wir versuchen, nur die Kundenmeinungen bei uns auf der Seite zu veröffentlichen, die auch einer Bestellung bzw. einen Kunden zuordenbar sind.
An dieser Stelle möchten wir noch einmal darauf hinweisen, dass wir für Bewertungen, die auf externen Quellen wie Google, Facebook, eBay und andere veröffentlicht werden, als Händler nicht verantwortlich sind, sondern lediglich für Bewertung, die auf unsere Webseite veröffentlicht werden.

Du hast noch Fragen rum um das Thema Kundenbewertung? Dann sende uns eine Nachricht: